需求是谁提出来的？

一、需求的提出主体与初衷
在日常职场里，绝大多数工作需求都来自非技术、非专业的外行人。这类同事有着明确的本职工作目标，为了推进自身任务、解决眼前遇到的难题，他们会主动发起需求。但受限于专业知识和实操经验，他们并不清楚行业内成熟、高效的解决方式，也不了解现有工作流程的底层逻辑，只是单纯希望打破当下效率低、流程繁琐的困境，这也是各类新需求不断出现的主要原因。

二、外行人的常见诉求方向
面对工作中的难点，外行人最常想到的解决思路，就是借助AI技术或是自动化工具。在他们看来，AI和自动化是提升效率、简化工作的通用办法，不用耗费大量人力和时间，就能快速处理繁杂事务。他们不会考量技术落地难度、实际适配性以及运行成本，只是直观提出“能不能用AI/自动化来做”这类简单诉求，想法偏向理想化，仅聚焦于结果，忽略了落地过程中的各类问题。

三、内行人的核心工作价值
面对这类偏理想化的需求，懂技术、熟业务的内行人就起到了关键作用。我们不会直接否定诉求，而是先全面拆解需求背后的真实痛点，分析诉求是否合理、有无实现空间。结合专业知识、现有资源和工作场景，判断AI或自动化是否真的适用。若可行，就规划具体落地方案；若存在弊端，便结合实际情况调整思路，找出更稳妥、高效的替代办法，把模糊的想法转化为可落地的实际方案。